Politique de confidentialité

Vendia est un logiciel qui permet aux commerçants (« les vendeurs ») de répondre automatiquement aux messages WhatsApp de leurs clients grâce à une intelligence artificielle, de prendre des commandes et de les gérer. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous traitons

Pour les clients qui écrivent à une boutique sur WhatsApp :

• le numéro de téléphone WhatsApp et le nom de profil WhatsApp ;
• le contenu des messages échangés avec la boutique ;
• les informations de commande données dans la conversation : nom, adresse de livraison, numéro à joindre, articles commandés, et référence de paiement le cas échéant.

Pour les vendeurs qui utilisent Vendia :

• nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké chiffré) ;
• informations de la boutique : produits, prix, conditions de livraison et de paiement ;
• historique des paiements d'abonnement (montant, date, moyen de paiement). Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• répondre aux messages des clients au nom de la boutique, avec l'assistant IA ;
• enregistrer et suivre les commandes, la livraison et le paiement ;
• permettre au vendeur de consulter ses conversations, ses commandes et son fichier clients ;
• gérer les comptes et les abonnements des vendeurs.

Nous ne vendons aucune donnée et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Qui a accès aux données

• Le vendeur de la boutique à laquelle le client écrit. Chaque vendeur ne voit que ses propres clients.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Meta (WhatsApp Business), Anthropic (traitement des messages par l'assistant IA), Vercel (hébergement), Neon (base de données) et CinetPay (paiement des abonnements).

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire, notamment aux États-Unis.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte du vendeur est actif, puis supprimées. Un client peut demander à tout moment la suppression de ses données (voir ci-dessous).

5. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à aivideofrench23@gmail.com en indiquant votre numéro WhatsApp. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI, autorité de protection des données en Côte d'Ivoire.

Pour supprimer vos données, suivez les instructions de suppression.

6. Sécurité

Les échanges avec Vendia sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés chiffrés et l'accès aux données est limité au vendeur concerné.

7. Contact

Pour toute question sur cette politique : aivideofrench23@gmail.com.